Wolfgang Ronzal

Bitte Zutreffendes ankreuzen:

	JA - NEIN
Öffnen Sie Ihre Geschäfte, Filialen, Kundenbüros bereits 5 Minuten vor den offiziellen Öffnungszeiten?
Wird das Telefon in Ihrem Unternehmen spätestens nach dem 3. Klingelzeichen abgehoben?
Haben Sie Massnahmen zur Verringerung allfälliger Wartezeiten?
Erfolgt die Erledigung einer Beschwerde in maximal 2 Tagen?
Gibt es Service-Standards und Service-Garantien in Ihrem Unternehmen?
Funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Verkauf und Betrieb (Aussendienst und Innendienst)?
Ist Servicequalität ein ständiges Thema bei Ihren Mitarbeiter-Besprechungen?
Werden Qualität und Kundenzufriedenheit ständig gemessen und überprüft?
Haben Sie Massnahmen zur Kundenpflege und Kundenbetreuung?
Ist Qualitätsmanagement ein geschäftspolitischer Schwerpunkt Ihres Unternehmens?

(benötigt Java Script)